Свет отключился? Расскажем, что сделать для восстановления электроснабжения
Если в доме пропало электричество, самое важное – оперативно выяснить плановые это мероприятия или авария, а также кто устраняет неисправность.
12+
Современные цифровые сервисы позволяют за несколько минут узнать причину отключения, найти ответственную организацию и получить необходимую информацию, не тратя время на поиск телефонов и обращение в разные инстанции, уточняет ООО «Уралэнергосбыт».
Так, с помощью сервиса предприятия вы за пару минут узнаете причину отключения, контакты ответственной службы и предполагаемые сроки работ.
Четыре действия предлагает сделать пользователям ресурсоснабжающая организация.
Шаг 1. Проверьте информацию об отключении. Для этого зайдите в сервис «Отключения и качество энергоснабжения» на сайте гарантирующего поставщика и укажите свой адрес.
Сервис покажет есть ли по адресу плановое отключение и уточнит сроки проведения работ.
Эта информация поможет сразу понять, связано ли отсутствие электричества с запланированными работами.
Шаг 2. Если информации о плановом отключении нет – обратитесь в свою сетевую организацию. Причиной отсутствия света может быть авария или повреждение оборудования. Через тот же сервис на всплывающем окне адреса вы увидите сетевую организацию, которая отвечает за электроснабжение вашего дома, и ее контакты.
Именно сетевая организация обслуживает линии электропередачи и оборудование; устраняет аварийные повреждения; восстанавливает подачу электроэнергии; сообщает предполагаемые сроки завершения работ.
Шаг 3. Сообщите об отключении. Для этого свяжитесь с сетевой организацией по указанным в сервисе контактам. Сразу сообщите точный адрес; время, когда пропало электричество; масштаб отключения, если он известен; контактный номер телефона.
Эти сведения помогут специалистам быстрее проверить информацию и определить участок повреждения.
Шаг 4. Если электричество пропало в многоквартирном доме и свет отсутствует лишь в подъезде, отдельных квартирах или части помещений, причина неполадок может быть во внутридомовых сетях. В такой ситуации нужно обратиться в аварийно‑диспетчерскую службу вашей управляющей организации. Её сотрудники осмотрят внутридомовое оборудование и, если потребуется, передадут сведения в сетевую компанию. Диспетчер УК «Южуралпрофит» в Красноармейском округе принимает сообщения по телефону 89026060569. На сегодня в штате УК нет специалиста-электрика. Но с 1 сентября 2026 года вступают в силу новые лицензионные требования к управляющим организациям. УК нужно подтвердить наличие хотя бы одного сотрудника, который будет отвечать за ключевые направления – в том числе за обеспечение готовности инженерных систем, включая электроснабжение и электрическое оборудование общего имущества дома. Управляйка может привлечь такого специалиста по договору с подрядной организацией – главное, чтобы был официальный договор, а не просто «найдем человека, когда понадобится».
Пока же жители в панике должны самостоятельно искать специалиста. Ведь у РЭС зона ответственности – от трансформаторной подстанции до стены дома и аварийные работы внутри здания не входят в перечень услуг.
